FAQ

Varerne leveres normalt inden for 1-3 hverdage.

Du skal returnere varen og bestille en ny via shoppen. Alternativt, kan du kontakte os på tlf. 50 10 60 93 mellem kl. 8:15-11. Eller send os en mail på Ordre@whisky.dk.

Du kan vælge at returnere via en af vores forhandlere, servicepartnere eller via PostNord.

• Vores varere er leveret via PostNord og der medfølger en returlabel, som kan benyttes – du kan også vælge at returnere via en af vores forhandlere eller service partnere.
• Bemærk at du kan returnere varen med fragtfirma GLS, DAO, PostNord eller andet du foretrækker.
• VIGTIGT: Når man returnerer skal der altid vedlægges returseddel så vores lager kan se hvem varen tilhører og hvem der skal krediteres. Varen skal altid returneres i original emballage. Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Da originalemballagen i nogle tilfælde udgør en væsentlig del af varens værdi, kan det betyde, at varen mister værdi, hvis originalemballagen ikke medfølger. Kunden opfordres derfor til at gemme emballagen til Kunden er sikker på, at Kunden vil beholde varen.

Varer uden fortrydelsesret
Der er tilfælde, hvor du ikke har fortrydelsesret, når du handler på nettet. Det gælder bl.a. for flyrejser, billetter til events, hotelophold og specialfremstillede varer.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes: 
Levering af ikke-finansielle ydelser, der er færdigleveret, hvis du forinden har accepteret at ydelsen sættes i gang, og at din fortrydelsesret dermed mistes.
Aftaler om logi, dog ikke til beboelsesformål, transport af varer, biludlejning, forplejning eller fritidstilbud, når datoen eller perioden er aftalt. (Det sidste kan f.eks. være kurser, forestillinger, stævner mv.) 
Levering af digitalt indhold, f.eks. computerprogrammer, apps, spil, musik, film mv., som ikke leveres fysisk på f.eks. CD eller DVD, hvis du forinden har accepteret at udførelsen sættes i gang og at din fortrydelsesret dermed mistes.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Vi har åbent i butikken - som du finder på Vejstruprødvej 15, 6093 Sjølund (Se på Google Maps)

Mandag til torsdag: 11:30 til 16:00
Fredag: 11:30 til 15:00
Første lørdag i måneden: 10:00 til 15:00

Se særlige åbningstider på Google

Vi har altid mere end +200 åbne flasker i vores forskellige barmiljøer. Vælg blandt Whiskybaren, Bourbonbaren eller Rombaren. (Min. 18 år for at kunne nyde en smagsprøve)

Du kan besøge Fødevarestyrelsens hjemmeside her og se vores "Grøn Smiley"

Ja, det kan du godt. Når du har trykket på den grønne knap "Læg i kurv", skal du vælge "Vis kurv", hvor du kan se de produkter, du har tilføjet. Under hvert produkt vil du finde en lille boks, hvor du kan vælge "Tilføj gaveindpakning / Cellofan + Kort - 49,- kr."

Når du når til Check Out, kan du skrive i kommentarfeltet, om du ønsker gavepapir eller cellofan. Du kan også nævne, hvis det er til en særlig lejlighed som fødselsdag eller bryllup, så vi kan vælge det rigtige kort for dig.

Whisky bør opbevares på et køligt, mørkt sted. Undgå direkte sollys og store temperatursvingninger. Opbevaring stående helt klart vores anbefaling.

Efter åbning af en whisky flaske, anbefaler vi at den skal drikkes inden for de næste 6 måneder.

Hos Whisky.dk tager vi ansvar for at overholde gældende lovgivning, og derfor introducerer vi aldersverifikation ved online køb af alkohol. Dette tiltag er både et lovkrav og en del af vores indsats for at fremme ansvarligt alkoholforbrug. Vi ønsker at bidrage til en sundere alkohol kultur.

Hvad er aldersverifikation?
Aldersverifikation sikrer, at alle kunder, der ønsker at købe alkohol online, er over 18 år. Dette beskytter unge mod risici ved alkohol.

Hvordan fungerer det?
Når du handler hos os, skal du bekræfte din alder gennem MitID, når du går til kassen. Processen er enkel og kræver blot, at du logger ind med dine MitID-oplysninger for at gennemføre dit køb.